Leiter Customer Service (m/w/d)

Prüfen ist unsere Aufgabe: Seit über 45 Jahren entwickeln und produzieren wir Prüftechnik für bestückte Leiterplatten und sind ein weltweit führendes und erfolgreiches Unternehmen. Mit Kontaktstiften und Prüfadaptern setzen wir uns für die Qualitätssicherung unserer Kunden ein.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Vertrieb suchen wir einen Leiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Hauptaufgaben

  • Führung unseres Customer Service Team am Standort Konstanz. Hierzu gehört das Coaching, die Unterstützung und die Weiterentwicklung des Teams sowie die disziplinarische Verantwortung
  • Konzeptionelle und strategische Weiterentwicklung der Abteilung zur Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Eine zentrale Rolle spielen dabei die Entwicklung, der Aufbau und die Implementierung eines kundenzentrierten und zukunftsfähigen Angebots- und Auftragsabwicklungsprozesses im internationalen Umfeld.
  • Verwalten von Kundenportale und Online-Kataloge
  • Intensive Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kunden, Vertretungen und Niederlassungen
  • Gestaltung der internen Abläufe mit Fachbereichen wie Materialwirtschaft, Lager und Versand
  • Steuern und Überwachen unserer weltweiten Konsignationsläger
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Anpassung des ERP Systems sowie beim Aufbau eines CRM Systems
  • Begleiten von Marketing- und Vertriebsaktivitäten

Unsere Erwartungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder Studium
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise im Bereich Customer Service / Vertriebsinnendienst
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Zielorientierte Arbeitsweise, unternehmerisches Denken sowie Verständnis betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
  • Hohes Maß an Kommunikations- und Motivationskompetenz, Durchsetzungsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Freude an der Arbeit im Team
 

Interessiert?

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und des möglichen Eintrittstermins.
Stellenbezeichnung:
Leiter Customer Service (m/w)
Aufgabengebiet:
Karriere-Level:
Standort:
Konstanz
 
INGUN Prüfmittelbau GmbH
Max-Stromeyer-Straße 162
78467 Konstanz/Deutschland
Tel. +49 7531 8105-0
Fax +49 7531 8105-65
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